【CAの裏話】実録！現役CAがシンガポール航空で大失敗の巻-CAのロッカールーム（５）

皆様、こんにちは！元CAのバンビです♪♪

元国際線CAだった私の体験やCAのロッカールームで見聞きした話を面白おかしく紹介しちゃおうシリーズ
「CAのロッカールーム★第５弾」
をお楽しみください。

今日は、数年前に私がまだ現役CAだった頃、女友達３人でシンガポール航空でロサンゼルスに行った時のお話です。
（ちなみに私が働いていたのはシンガポール航空ではないです）

実録！シンガポール航空で大失敗の巻（私に限って…）

私が勤務していた航空会社では、部署ごとに客室乗務員も強化する担当が決まっていて、例えば「機内サービス」「機内販売」「精神衛生」など、中堅社員が中心になって、その部署の施策を練ったり、調べて発表したりする。

当時の私の担当は「機内サービス」
中心メンバーではなかったけど、仲良しの先輩がリーダーをやっていたので、ちょっくら協力してあげよ。と思って…

「先輩〜、今度シンガポール航空でロスに行くので、機内サービスレポート書きますよん♪」

シンガポール航空のサービスは世界一と言われている。

世界一の機内サービスを間近で見て、肌で感じて、我が社の機内サービスにも良いところは取り入れよう。と単純に思ったのです。（←意外に真面目な私）

所変わって、さっそくロスまでの
シンガポール航空、機内〜

座席はエコノミークラスだったけど、レポートも書きたかったから、きちんと私自身も別会社の客室乗務員と言うことを伝えて、せっかくなのでビジネスクラスやファーストクラスも見学させてもらおう〜と友達とも話していた。

まずは、客室乗務員と伝えずに「普段」のシンガポール航空のCAを
バンビ、チェーック！（笑）

髪型、化粧、笑顔、立居振舞い、お盆の持ち方、お客様との距離、目線、物腰…などなど。計200の項目から細かくチェックしていく（←嘘ですよー）

お飲み物サービスのカートがだんだんと近づいて来て、ついに私の番。
「シンガポールスリングください♡」
せっかくシンガポール航空に乗ってるのだから、ココでしか頼めないやつを頼もう。
「シンガポールスリング」とは、シンガポール発祥の有名なカクテル。

かしこまりました（素敵な笑顔）
さすがはシンガポール航空、世界一のサービスだわ！

良い気分で南国風ピンクのシンガポールスリングを飲んでたら、隣の友達が「美味しそうー♡シンガポールスリング、もう一つ(ONE MORE)ください」と…

若干、乗務員の顔が曇って（いや、明らかに面倒臭ぇって顔だった気がする）
恐らくカートにシンガポールスリングの素がなくなってしまったんだと思う。
キッチンから戻って来て、

なぜか、シンガポールスリング３つ持って来た！

その時の写真がこちら！！

シンガポール航空のシンガポールスリング

（たまたまさっき写真を見つけた。テーブルの上には、CAの行動チェックをしてたらしき「メモ」も、笑）

頼んでないのに３人分？
これが世界一のサービス？！
また頼まれたら面倒臭いから３つ持って来たのかしら？

断るのも悪いと思って、とりあえずテーブルの上に３つ置いてもらい、シンガポールスリングが計４つ、私のテーブルの上に。

エコノミークラスはめちゃくちゃ狭いし、テーブルも小さいし。
おつまみを食べたり、映画を見たりするのって結構大変じゃない？
４つも飲み物があると身動きが取れないわ。

と、体勢を整えようとした瞬間っ！

肘がテーブルの角に当たってしまい、まだ一口も飲んでないシンガポールスリングたちがカラカラ音を立てて、次々に倒れて、私の膝に冷た〜い液体が染み込んで来た。

「すみません、おしぼり」

友達がさっきのCAさんに頼んでくれて、おしぼりは持って来てくれたけど「はい」と渡されて、更にCAさんの冷たい視線。（世界一のサービスは〜？もう言える立場ではないけど…）

私の働いていた会社では、お客様がこぼしてしまった場合は、出来る限り一緒に拭いてあげたり、座席が濡れちゃったりしたら、クッションを交換してあげたり、予備のクッションがない場合には、毛布を敷いて少しでも不快感をなくしてあげたりするんだけど。

世界一のシンガポール航空は、そういうサービスはしていないみたい。
（CAのくせにこぼして、言える立場ではないのは百も承知です）