元CAバンビのずぼら日記

元国際線乗務員の情報発信ブログ。海外、旅行、料理、ワイン、美容のお話など。

【CAの裏話】機内でも万能なアレ。困ったお客様の対処法 - CAのロッカールーム(6)

皆様、こんにちは!元CAのバンビです♪♪
CA時代の経験やCAのロッカールームで見聞きしたことを面白おかしく紹介する「CAのロッカールーム」のお時間です〜(^-^)


早速、第6弾♡

機内でも万能なアレ。困ったお客様の対処法

困ったお客様の対処法★CAのロッカールーム


日々、色んな国からの色んなお客様を乗せて運ぶ飛行機。
対応に困ってしまうお客様もたくさんいる。

 

飛行機の一番の難しい点は「上空」という密閉空間。

一度乗ってしまったら、着陸するまで絶対に逃げられない。どんなに困ったお客様が居ても、機内で対応しなければならない。

もう一つは、レストランやホテルと違って、飛行機は電車やバスと同じ「公共の乗り物」であるという点。

ファーストクラスやビジネスクラスでさえも、一つ一つの席は区切られているとは言え、同じ空間に困ったお客様が居ると、周囲のお客様にもご迷惑をお掛けしてしまう可能性がある。
また、CAの対応は周囲のお客様もご覧になっているので、困ったお客様だけでなく、周囲のお客様、双方にご納得いただけるような対応が必要となる。

機内秩序を保つこともCAの大切な仕事だ。

では、次の困ったお客様、あなたならどう対応する?
 

困ったお客様その1★
ニオイがきついお客様。

 

困ったお客様その2★
イビキがうるさいお客様。

 

実は、これらは機内では良くあるケースなのです。 
この方達の非常に困ったところは、本人に全く自覚がないこと。

だけど、両方とも今話題の「アレ」で対応可能なのです!!
それでは対処法を見ていきましょう〜。
(対応はお客様それぞれなので、必ずしも最善とは限らないのでご注意!)

 

困ったお客様その1★
ニオイがきついお客様。

 

日々、色んな国の人が乗ってくる飛行機は、各国特有の様々なニオイの人も運ぶ。まあ、各国特有に限らず、正直なところ単純にクサイ人もいる。

足がクサイのに靴を脱いで、靴下まで脱いで、テーブルの上にデンっ!て足を乗せている人もたまに見かける。

昔、とある男性のチーフが「お客様、おみ足がおクソうございます」と言ったとか、言わないとか(笑)
私のブログを読んでくださっている紳士&淑女の皆様に置かれましては、そんなデリカシーのない行為はしないですよね♡

はいはい、対処法を見ていきましょう。

まさか、昔のチーフみたいにご本人にお伝えする勇気は私にはないので、どうにかニオイをカバーするしかない。
「お客様、お足元はお寒くございませんか?」と毛布を掛ける!

有無を言わさず、とびきりの笑顔で勝手に掛けるのである。
大体の人は、勝手にかけられるままにしてくれる。

はい、ニオイカバー完了〜!

だけど、時々せっかく絶世の美女が毛布をかけてあげているのにも関わらず、
「いらない」と断ってくる輩もいる。

その時は、もう仕方ないので周囲の人にニオイカバーをしてもらうしかない。

そこで活躍するのが、今話題の「アレ」だ。
(話題と言うか、入手困難…)

匂って困っているであろう周囲の方たちに
「お客様、機内は乾燥しますので、マスクいかがですか?」と配って回る。

周囲のお客様は状況が分かっているので「助かった!」という表情で
「ありがとうございます」とマスクを受け取り、即座に装着してニオイカバーをするのである。

もちろん、周囲の方だけに配ると不審なので、張本人のお客様にも笑顔で「機内は乾燥しますので〜はい♡」と言ってマスクを渡す。

 

 

困ったお客様その2★
イビキがうるさいお客様。

 

こちらもご本人に自覚がないので対応に困る。(しかも寝ちゃってるし…)

私のCAの経験から、迷惑なイビキというのは、大きくてウルサイよりも、
不規則なイビキ。

「ガガガー、ッツ、ガ、ガッ、ガー」みたいな明らかにスヤスヤしてないやつ。
いきなり大きくなったり、早くなったり
時には、止まっちゃったり…

止まっちゃうと「大丈夫なのかしら?」と周囲の人が余計に気になってしまう。

でも、本人は実際に寝ちゃっているので、対応に困る。

そんな時の私の必殺技は!
ぶつかったフリ作戦。

その方の横を通り過ぎる時に、ちょっとだけ通路に出ている肘とか膝とか足に優しくぶつかる。

するとお客様はビクっとなってお目覚めになるので、
「申し訳ありません。起こしてしまいましたね…」

そして、先ほども使ったあのセリフである。
「機内は乾燥しますので、マスクいかがですか?」
と。

はい。イビキカバー完了〜!

 

以上、困ったお客様の対処法でした♡
早くマスク不足が解消されますように…

 

CAのロッカールーム第6弾★おわり

 

皆様のご健康と新型コロナの収束を心より願っています。
↓↓真面目に書いたので、こちらも読んでね(^-^)
★私たちが新型コロナの感染拡大を食い止める方法★

 

CAのロッカールーム★第7話はこちら↓↓(^-^)

機内で「名刺ください」

 

 

CAのロッカールーム★シリーズ

 

★第1話↓↓ 
機内でお客様の取り合い!その意外な結末とは? 

★第2話↓↓
摩訶不思議!CAの靴がなくなる話

★第3話↓↓
お客様ご注文の「しらすソーダ」何それ?美味しいの?

★第4話↓↓
パイロットが活躍できないオーパイとは?

★第5話↓↓
実録!シンガポール航空で大失敗の巻(私に限って…)

 

 

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