元CAバンビのずぼら日記

元国際線乗務員の情報発信ブログ。海外、旅行、料理、ワイン、美容のお話など。

パリ出発7日前★旅行者情報登録でトラブル発生?!

皆様、こんにちは!元CAのバンビです(^-^)
3泊5日のパリ弾丸旅行記です。(今まだ旅行準備記...)

10日前にいきなりパリの弾丸旅行を思い付いて
9日前に格安航空券を購入するも、パスポートの残存期間が足りないことが発覚!
8日前にギリギリでパスポートを申請しました。

今日はパリ出発7日前、
旅行の計画でもしよ。ってネットでアレコレ調べながら「旅のしおり」を作っていたら、今回のパリ旅行を申し込んだ「DeNAトラベル」さんから一通のメール。

あ!わりとサラリと言いましたが「旅のしおり」に関して!!
自分でも意外なんですけど、こう言うのを作るのが大好きなんです(^-^)

ずぼらだけど、プライベートの「弾丸旅行」では、これだけは作っていくようにしています。
時間がたっぷりあって、気ままにぷらぷらの旅も大好きですけど
「弾丸旅行」は、下調べが命なので、行くところを時系列にきちんとまとめておくと「この後どうしよっか?」ってならなくて良いです。
旅先に関しての知識も増えますし、思い出にもなりますし。
使える「旅のしおり作り」に関しては、また別記事で紹介する予定です。


で、話はメールに戻ります。

 


連日おすすめしている(笑)旅行会社「DeNAトラベル 」さんから一通のメールが...
おすすめする理由、簡単に。
・日本語で問い合わせができること。
・信用があること。
・実際に利用してとても親切だったこと。
詳しくは→こちらからどうぞ。

メール引用
ご予約いただきました航空券は、【搭乗者全員分】の下記の情報が必要となります。
国、政府等の指示により、渡航先の入国管理に事前に通知することが義務付けられておりますので、 ご協力をお願いいたします。

|(中略)

<必要情報>
・パスポート番号(必須)
・パスポート発行国(必須)
・パスポート有効期限(必須)
・国籍(必須)
・現地滞在先名
・現地滞在先電話番号

|(中略)

【※但し、入力期限に間に合わない場合は、パスポート取得次第、
ご出発前日までにご登録頂ければ結構です。】


ですって。
えーーーー。

前日までに!?

やっぱり出発前日までには必要なの????
パスポートを受領するのは、出発当日なんだけど!!!
チケット購入の前に電話で問い合わせて確認したつもりだったけど、そう言えば、いつまでに登録って聞いてなかったわ…
前日に登録だと間に合わないんですけど。


焦る。



私の取った行動。
まず、もちろん旅行会社に問い合わせるんだけど、万が一ダメだった場合に、こっちの確認ミスで「キャンセル料」が返ってこなかったら嫌なので(セコいけど切実よ…)あくまでも、確認してOKって言われたから購入した的なスタンスで問い合わせます。

・購入前に御社に電話で問い合わせをした。
・エールフランスの場合は事前のパスポート情報の登録は必要ではないと確認した。
・確認した上で申し込みをした。
・現在パスポート申請中で受け取るのは、出発当日の朝。


と伝えた上で「大丈夫ですか?」みたいな聞き方をしたら「ダメです」って言われたら終わりなので、

その場合、当日どのように登録すれば良いですか?
航空会社のカウンターで直接手続きすれば良いですか?


という聞き方。結構トボけてるよね…(笑)

ちなみに、こんなギリギリじゃない人の場合は、DeNAトラベル のマイページにログインして、パスポートNOやその他の旅行者情報を登録することができます。

 

私の問い合わせメールには4時間後ぐらいに返事が来て

おっしゃる通り、エールフランスの場合は事前に登録不要です。


が、しかし

北京ー成田間でご搭乗される「中国国際航空」はご出発前までにパスポート情報の登録が必要な航空会社となります。




きゃーーーーそっちか!!!
そう言えば、
f:id:zuboraca:20180301124811j:plain
って書いてあったから一瞬だけ心配したけど忘れてたわ….

しかも電話で問い合わせた時も、往復ともエールフランスの直行便で行こうとしたから「中国国際航空」のことまで確認してなかったわーーー(泣)

どうなる?私たち。
行けるの?
行けないの?



メールを読み進めていくと

出発間際ですとマイページより旅行者情報をご登録いただけませんので、大変お手数ですが、出発日の11:00までに本メールに情報を記載の上、ご返信いただけますでしょうか?


え?大丈夫ってことだよね?

私:
出発日の11:00までに、こちらのメールに「パスポートNOなど旅行情報」を返信し、空港では普通にチェックインカウンターに行ってチェックインするという認識で宜しいですか?


なんかクドイけど、念には念を入れて、もう一度、確認メールを送ります。

すぐに返信が届いて

DeNA:
その認識であってます!
| 中略
どうぞお気をつけて空港にいらしてください。


って。

ホッ。

この「どうぞお気をつけて空港にいらしてください」と言う最後の一文とか、カスタマーセンターの人にしてみれば定型文なのかも知れないけど、DeNAトラベル ファンを一人増やしたと思います♡
ご旅行の際には、ぜひDeNAトラベル も検討してみてくださいね(^-^)


自分が利用して良い体験をしたから、人におすすめしてくれる人を「ロイヤルカスタマー」って言うそうですよ。
サービス業に従事してたので、色々お勉強もしたけど、お客様の心をつかむのって、何気ない普段の一言だったりするのですよね。

CA時代には、自分の便にご搭乗くださったお客様から、カスタマーセンター経由でお礼のメッセージを頂いたこともありましたが、思い返すと意外にも些細なことでお礼を頂くことが多かったです。
例えば、機内でずっとお仕事されていたお客様。お降りになる際、お客様曰く、乗務員のバンビさんが「行ってらっしゃいませ」って笑顔で送り出してくれたお陰で現地での仕事がうまく行った。お礼を言いたい。みたいなのとか♡
「行ってらっしゃいませ」って言っただけですよ!こんなに感謝されるのなら、もっと何かして差し上げれば良かったって思ったりしました。

あと、お客様って他のお客様への対応を良く見てるんだなって言うのも感じます。「隣の席のおばあちゃんに親切に対応していた」や赤ちゃん連れのお母さんの対応をしてたら、ぜんぜん関係ない離れた席の方から「乗務員の赤ちゃん連れに対する対応が良かった」ってコメントくださったり。

話、逸れましたけど。
まあ、いつも良いコメントばかりではないですけどね…
その辺のことは、また今度♡


一瞬どころか三瞬ぐらいヒヤっとしたけど、旅行会社のお墨付きを頂いて、
(この後、特に何もなければ...)

晴れて正式にパリに行けることになったのです♡♡


〜つづく〜


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